Un ottimo esempio di come una grande società come Domino’s Pizza abbia utilizzato i social media per rinnovare il suo brand e uscire da un momento di crisi.
Poche regole: utilizzare strumenti come YouTube, Twitter e Facebook al meglio, essere trasparenti e coinvolgere direttamente gli utenti.
I risultati economici ancora non sono valutabili, ma Domino’s è riuscito a dar vita ad un forte passaparola e ha posto un freno ad alcune derive negative che proprio il web aveva generato.
